Agent d’accueil chargé de l’agence postale

Descriptif de l’emploi

Assurer la continuité de l’ouverture de l’agence postale, en suppléance de l’agent titulaire du poste, en travaillant : – un samedi matin sur deux – durant les congés du titulaire du poste (3 semaines par an durant les vacances scolaires). Poste à pourvoir le 1er septembre 2023, CDD à temps partiel.

Missions

• Assurer l’accueil physique du public, à l’agence postale : – Identifier le besoin des clients
• Connaître les services de la Poste
• Orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Avoir une approche relationnelle, à la fois commerciale et sociale de la clientèle
• Accompagner les clients pour les nouvelles technologies (tablette…)
• Assurer la gestion de l’Agence Postale selon les procédures définies par la Poste : – Gérer les stocks (commandes-réceptions-inventaires et retour des
  stocks) – Gestion des fonds en dépôts (réception – envoi et fond de caisse-opérations de fin de journée) – Assurer des envois recommandés ou suivis – Vente de timbres, emballage de colis, cartes téléphoniques – Opérations financières pour les clients.

Profil recherché

SAVOIR 

• Savoir accueillir du public pour le conseiller
• Comprendre les besoins postaux des clients, particuliers ou professionnels, pour les satisfaire
• Maîtriser les procédures élaborées par la Poste et être réactif aux évolutions du service postal

SAVOIR-FAIRE

• Être à l’aise avec les outils informatiques : procédures, applications de logiciels métiers
• Recherche permanente et mise en valeur des produits postaux
• Former des remplaçants
• Avoir le sens du travail en équipe malgré une situation de travailleur isolé (liens avec les autres agences postales et personne en binôme sur l’agence)
• Savoir rendre des comptes à son supérieur et produire des indicateurs d’activité pour en favoriser l’analyse

SAVOIR-ETRE

• Avoir le sens du service public, des responsabilités et être efficace
• Avoir le souci permanent d’un accueil de qualité : savoir écouter et repérer les limites de la relation et de la confidentialité, discrétion professionnelle
• Faire preuve d’autonomie, de probité (manipulation d’argent)
• S’adapter à des tâches variées ou nouvelles
• Être rigoureux, ordonné.

Pour candidater

Candidatures composées d’un CV et d’une lettre de motivation à adresser à l’attention de Monsieur le Maire

Mairie
3 rue du Bourg – 71000 SANCÉ
Tél : 03 85 20 53 60 / mairie@sance.fr